Game Master Free Fire Jadi Penghubung Garena dan Komunitas, Ini Peran Pentingnya

EMAKSHOP - Di balik berbagai update, event, dan turnamen Free Fire, ternyata ada sosok yang berperan penting dalam menjaga hubungan antara Garena dan komunitas pemain. Sosok tersebut dikenal sebagai Game Master (GM).

Berbeda dengan anggapan banyak orang, Game Master bukan hanya akun resmi di dalam game atau sekadar bertugas mengelola komunitas secara online. Mereka juga turun langsung ke berbagai daerah di Indonesia untuk bertemu pemain, mendengarkan masukan, hingga mengumpulkan berbagai aspirasi yang nantinya menjadi bahan evaluasi bagi tim pengembang Free Fire.

Salah satu Game Master yang cukup dikenal komunitas Indonesia adalah GM Miracle08, yang merupakan identitas dari Wijaya Nugroho, Head of Business Development, Esports, and Community Garena Indonesia. Menurutnya, kehadiran Game Master sudah menjadi bagian dari Free Fire sejak game tersebut dirilis pada 2017.

Melalui berbagai kegiatan offline maupun online, Game Master rutin bermain bersama komunitas, berdiskusi, hingga mengadakan survei di berbagai kota seperti Medan, Makassar, Palembang, Padang, Palu, dan Yogyakarta. Tujuannya sederhana, yaitu memastikan setiap masukan dari pemain benar-benar didengar oleh Garena.

Menariknya, Wijaya mengaku banyak pemain mengira seorang Game Master harus memiliki kemampuan bermain yang sangat tinggi. Padahal kenyataannya, para pemain komunitas sering kali jauh lebih hebat. Bahkan ia mengaku cukup sering kalah ketika bermain bersama komunitas. Namun justru dari momen santai seperti itulah komunikasi menjadi lebih terbuka dan pemain lebih nyaman menyampaikan kritik maupun saran.

Menurut Garena, pendekatan langsung kepada komunitas menjadi salah satu alasan mengapa hubungan antara Free Fire dan para pemain tetap terjaga hingga saat ini. Masukan yang diperoleh dari komunitas akan dipelajari dan dijadikan pertimbangan dalam menghadirkan berbagai fitur, event, maupun program baru.

Dengan terus mendatangi komunitas di berbagai daerah, Garena berharap setiap pemain merasa memiliki ruang untuk menyampaikan pendapat sekaligus ikut berkontribusi terhadap perkembangan Free Fire di masa mendatang.